Politique de confidentialité
Ce site met en relation des particuliers avec des professionnels de l’élagage, de l’abattage et de la plantation d’arbres, au Grand-Duché de Luxembourg et en province de Luxembourg. Cette page explique ce que deviennent les informations que vous nous confiez quand vous demandez à être recontacté, et ce que le site charge quand vous le consultez.
Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est l’éditeur du site elagage-luxembourg.com, la société Indexio EOOD.
Pour toute question sur vos données, écrivez à indexio.bg@gmail.com. Nous répondons dans un délai d’un mois, comme le prévoit le règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les données collectées par le formulaire
Quand vous remplissez le formulaire de demande, nous recevons :
| Donnée | Obligatoire | À quoi elle sert |
|---|---|---|
| Prénom et nom | Oui | Permettre au professionnel de s’adresser à vous |
| Adresse e-mail | Oui | Vous répondre et vous envoyer le devis |
| Téléphone | Oui | Vous rappeler pour fixer une visite |
| Informations sur votre demande | Non | Décrire votre arbre et le travail à faire |
| Page d’où vous avez envoyé le formulaire | Automatique | Savoir quel service et quelle commune vous intéressent |
N’écrivez dans le champ « Informations » que ce qui sert votre demande : inutile d’y mettre des informations sur votre santé ou votre situation financière.
Pour bloquer les envois automatiques, le site retient pendant une heure une empreinte chiffrée de votre adresse IP, qui ne permet pas de la retrouver. Elle sert seulement à limiter le nombre d’envois depuis une même connexion, puis s’efface.
Pourquoi nous utilisons ces données, et sur quelle base
Nous les utilisons pour une seule chose : transmettre votre demande à un professionnel de votre région, pour qu’il vous recontacte et vous propose un devis. La base légale est votre consentement, donné en cochant la case du formulaire (article 6.1.a du RGPD). Sans cette case cochée, la demande n’est pas envoyée.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous écrivant. Nous cessons alors de transmettre votre demande et nous la supprimons. Le retrait ne remet pas en cause une transmission déjà faite.
À qui nous transmettons votre demande
Votre demande est transmise à un professionnel partenaire qui intervient dans votre région, au Grand-Duché de Luxembourg ou en Belgique. Dès qu’il vous contacte, il devient lui-même responsable des données que vous échangez avec lui, pour établir son devis puis, si vous l’acceptez, pour réaliser le travail.
Nous ne vendons pas vos données, nous ne les louons pas et nous ne les utilisons pas pour vous envoyer de la publicité.
Combien de temps nous les gardons
Nous conservons chaque demande 12 mois après sa réception, pour pouvoir répondre si vous revenez vers nous ou si personne ne vous a contacté. Elle est ensuite supprimée. Si vous retirez votre consentement ou demandez l’effacement avant ce délai, nous la supprimons dès réception de votre demande.
Où sont hébergées vos données
Le site et les demandes sont hébergés par Infomaniak, en Suisse. La Commission européenne reconnaît que la Suisse offre un niveau de protection des données adéquat, équivalent à celui de l’Union européenne. Les demandes ne sont accessibles qu’aux administrateurs du site.
Ce que le site charge quand vous le consultez
Le site ne contient aucun outil de mesure d’audience, aucun pixel publicitaire, aucune vidéo ni carte intégrée. Il ne dépose pas de cookie de suivi. Les polices de caractères et les images sont servies par le site lui-même : aucun service extérieur ne reçoit votre adresse IP quand vous lisez une page.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, en limiter l’usage, vous opposer à leur traitement, en recevoir une copie dans un format courant, ou retirer votre consentement. Écrivez à indexio.bg@gmail.com, en précisant l’adresse e-mail utilisée dans votre demande.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre pays : au Grand-Duché, la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15, boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux ; en Belgique, l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.
Mises à jour de cette politique de confidentialité
Nous mettons cette page à jour quand le site change, par exemple si un nouvel outil y est ajouté. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.